Оставить заявку
+7 (927) 275-00-12
 

Тренинг "Клиентоориентированность"

Руководство по приобретению преданных клиентов

Программа  тренинга :

Природа клиентоориентированности

  • ·Что такое клиентоориентированность.
  • Клиентоориентированное мышление
  • Точки контакта

Убеждения, как основа  клиентоориентированности

  • Анализ личности (НЛУ)
  • Внутреннее благополучие как основа клиентоориентированности
  • Ограничивающие убеждения и  модели поведения, работа с ними

Эмоции в общении с клиентами

  • Формирование первого впечатления
  • Приемы формирования позитивного впечатления.
  • Техники снижения эмоционального напряжения ( своего и клиента)
  • Приемы управления эмоциями

Навыки эффективной коммуникации с клиентами

  • Создание отношений. Раппорт  и подстройка 
  • Подстройка по репрезентативным системам человека
  • Техники задавания вопросов и приемы активного слушания
  • Поощрение и поддержка клиентов

 

Технологии продаж B2B. Стратегия и тактика. 

читать

Как повысить эффективность вашего отдела продаж?

читать

Увлекательная игра с озарениями про свой бизнес и карьеру. 

читать
Видеоблоги