Тренинг "Переговоры без поражений. Часть1"
Цель тренинга:
- Отработать навыки, повышающие результативность переговоров и выстраивания долгосрочных отношений;
Лучше осознать и усовершенствовать свой собственный переговорный стиль Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды.
Обучение ведению деловых переговоров основано на тренировке навыков наблюдения и использования всего спектра коммуникативных сигналов, создания четкой рамки переговорного процесса, контроля эмоциональной атмосферы взаимодействия.
Развитие навыков ведения деловых переговоров на тренинге происходит в форме ролевых игр, моделирования острых ситуаций общения с «трудными» переговорщиками. Участники тренинга получают в своё распоряжение не только ценную информацию, но и отрабатывают ключевые навыки профессионального переговорщика – установление личностного контакта, создание благоприятной эмоциональной атмосферы, понимание и изменение позиции другой стороны в ходе переговоров.
Вопросы, рассматриваемые на тренинге:
1.Подготовка к переговорам:
- определение цели и темы переговоров;
- сбор информации о противоположной стороне;
- сравнительный анализ сильных и слабых позиций в предмете переговоров каждой из сторон;
- индивидуальная подготовка;
2.Переговоры как процесс.
- стратегии и методы ведения переговоров;
- вопросы - основа переговоров (типы, уместность применения);
- активное слушание;
- работа с возражениями – как инструмент консультанта и защита клиента;
- манипуляции и защита от них;
- Виды и правила аргументации
- Как грамотно предъявлять свои доказательства
- Правила контраргументации, или как эффективно возражать
- Укрепление доверительных и взаимовыгодных отношений
3.Стресс-менеджмент
- уверенное владение собой (эмоции);
- где брать ресурсы в трудные минуты;
- защита и профилактика стрессов.
Ролевые и деловые игры, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, выполнение заданий в мини-группах, разбор реальных ситуаций.
Продолжительность: 16 часов (2 дня)
Тренер: Елисей Корсак
