Ускорение процесса запуска новинок в производство
Наталья Емельянова - руководитель управления продуктовыми проектами производственной компании.
Задача: сократить срок разработки и запуска продуктов
Как сохранить договорные отношения и соблюсти свои интересы
Ирина Сельченкова - руководитель компании-агента крупной логистической структуры
Задача: соблюсти условия договора без финансовых потерь
Как увеличить продажи сложных IT-продуктов
Денис М. - руководитель практики базовых инфраструктурных сервисов крупной IT-компании
Задача: повысить показатели продаж, не обладая полными полномочиями управления продавцами
Как снизить простои на производстве
Данила Филатов - консультант
Задача: Снизить простои и повысить непрерывность производственного процесса
Как увеличить число отзывов об услуге без "нажима"
Ксения Казанина - карьерный консультант
Задача: Повысить число отзывов об услугах карьерного консультанта
Как увеличить долю выполненных задач в срок с 50 до 90%
Гузель Шарипова - Руководитель опер.маркетинга ВИ.ру. Сооснователь агентства гармония-лидерства.рф.
Задача: Повысить долю выполненных в срок задач подразделением маркетинга
Как проинформировать максимум потенциальных клиентов о юридической услуге
Булат Набиуллин
Задача: Проинформировать потенциальных клиентов о возможности возврата денег за навязанные услуги
Оптимизация процессов типографии
Ирина Сельченкова. Консультант
Задача: Оптимизировать процессы перед внедрением 1С
Как увеличить число заявок на обучение, когда сотрудники не видят информации о нем
Юлия Гафарова - тренинг-менеджер
Задача: Повысить число заявок на обучение
Как увеличить продажи цветочного магазина
Команда "Бизнес-лаборатория"
Задача: Увеличить поток клиентов из интернета для цветочного магазина
Как мастеру вовремя реагировать на отклонения в смене
Автор: Алексей Анашкин
Задача: Сократить время реакции мастера на отклонения до 5 минут
ТРИЗ в стратегических и решательных сессиях
Повышение продуктивности стратегических сессий с применением инструментов ТРИЗ
Наталья Тимакова - руководитель консалтинговой группы TOROSTA
Задача: помочь заказчику ССП снизить риски запуска нового проекта
Улучшение продукта для повышения конкурентоспособности компании
Инструменты: системный подход к анализу задачи, анализ ключевых параметров успешности, системный оператор, многокритериальная матрица принятия решений
Крупная производственная компания поставила задачу вовлечь кадровый резерв компании в разработку новой модели продукта путем усовершенствования уже имеющейся. Компания работает на высококонкурентном рынке.
Требовалось:
Найти возможности улучшения продукта с учетом требований сегодняшнего времени и требований рынка в будущем.
Времы работы: 9 часов. Число участников: 50 чел.
Что сделано:
Выявили ключевых стейкхолдеров. Проанализировали их требования в настоящее время. Нашли те, которые не удовлетворены. Сформулировали гипотезы, как можно улучшить продукт в ответ на эти требования. Проанализировали тренды, которые повлияют на требования рынка и на изменение компонетов продукта. Сформулировали гипотезы улучшений продукта в ответ на требования в будущем. Приоритизировали все идеи в соответствии с критериями заказчика и весом каждого критерия.
Результат:
Нашли 87 гипотез улучшения продукта. Из них 2- принципиально новые, с которыми департамент инноваций ранее не работал.
Повышение конверсии выхода курьеров на работу
Инструменты: анализ процесса, причинно-следственный анализ, ИКР, определение пределов развития системы, поиск ресурсов для автоматизации
Крупная торговая сеть привлекала большое количество курьеров для доставки заказов. На поиск и привлечение кандидатов уходили значительные бюджеты и время рекрутеров. При этом больше половины курьеров, которые уже дали согласие на работу, в итоге не трудоустраивались и не выходили на смену.
Требовалось:
Понять, почему курьеры не выходят на работу после согласия, и найти способ повысить конверсию выхода без пропорционального увеличения затрат на рекрутинг.
Что сделано:
Проанализировали путь курьера от момента согласия на работу до приглашения выйти в конкретный магазин. Выяснили, что между согласием кандидата и приглашением проходило много дней. За это время курьер успевал найти другую работу, потерять интерес или передумать.
Разобрали процесс передачи информации внутри компании. Оказалось, что время уходило на последовательные действия разных специалистов: один сотрудник передавал данные другому, затем информация вносилась в базу, после этого с курьером связывались повторно.
Сравнили фактическое время процесса с минимально возможным. Даже при ручном выполнении всех действий процесс мог занимать около 10 минут, а не 10–30 дней, как было в компании на тот момент.
Затем сформулировали предел развития процесса: курьер должен получать приглашение выйти в конкретный магазин сразу после отправки согласия на работу. Через это решение команда вышла на идею автоматизации передачи информации и отправки приглашения, чтобы сократить время информирования до нескольких секунд.
Результат:
Конверсия выхода курьеров на работу после согласия увеличилась на 60%.
Задачи, решенные за 2 часа
Как организовать стабильный поток клиентов в Эко-отель
Применены инструменты ТРИЗ: ИКР и ресурсный подход
Эко-отель расположен в старой деревне на окраине леса в 120 км. от города А с населением 380 тыс. чел. , в 12 км. от города Б с населением 30 тыс. чел, и в 100 км. от крупной Ж\д станции. Заполненность отеля – 10%.
Требовалось: Организовать стабильный поток клиентов.
Что сделано:
Провели 2-часовую (обучающую) онлайн-сессию с группой предпринимателей "Идеальный кончный результат и ресурсный подход". Выявили имеющиеся ресурсы для решения задачи заказчика.
Результат:
Заказчику был направлен список решений для повышения загрузки отеля.
По итогам рекомендаций, заказчик организовал активности, которые от него практически не потребовали затрат:
- программы игр и развлечений для взрослых и детей включили мастер-классы по лепке пельменей и выпеканию блинов с сопровождением занимательных видео, загадок и песен.
- деревенский контактный зоопарк, в котором дети могут общаться с маленькими ягнятами.
- программы для корпоративных команд конкурсами на сбор мясорубки и лепкой пельменей, демонстрацией работы жерновов, помола муки, сепарации сметаны.
Получились активности, наполненные не только эмоциями, но и полным спектром кинестетических впечатлений.
Компания подключила туристическое агентство к продвижению своих услуг. Сейчас эко-отель загружен на месяц вперед.